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培訓機構“跑路”?不尷尬!

寧波首例消保委支持消費者集體訴訟獲勝

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發布時間:2020-08-28 09:58 來源:
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  本報訊 當下,許多家長“望子成龍”的急迫期盼讓一些不法商家有了可乘之機,培訓機構“跑路”導致消費者處于維權尷尬境地的事例頻頻被曝光。連日來,浙江省寧波市高新區消保委通過12345熱線、現場受理、家長微信群等各種渠道,陸續收到涉及寧波費斯藝術特長培訓公司關門退費糾紛共計166件,涉及金額超過40萬元。
  據了解,位于高新區金沙碼頭奧萊廣場商場內的寧波費斯藝術特長培訓有限公司于2018年4月開業,2018年10月領取營業執照后開始對外招生營業,今年疫情期間因經營不善,老板“跑路”。這起消費者關心、社會反響強烈的群訴事件發生在疫情防控關鍵時期,高新區消保委工作人員與該公司負責人多次聯系無果。
  為維護消費者合法權益,高新區消保委第一時間委托法律顧問單位以法律援助的形式,幫助消費者通過集體訴訟解決糾紛,陸續收到消費者提交的訴訟材料86件,涉及退費金額23萬元。隨后,高新區消保委指派公益律師作為消費者代理人,向高新區法院提起了集體訴訟。經過多方協調,現已達成調解協議,培訓機構老板吳某對86名消費者提交的訴訟賠付金額進行簽字確認并承諾以個人名義在規定時限內償還,律師代表86位家長與吳某一一核對退還金額,調解協議經高新區法院統一司法確認并陸續出具了調解書,該事件的解決取得了階段性成果。
  在培訓機構面前,由于信息不對稱等原因,消費者極易處于弱勢地位,對自身合法權益被侵害的情況要么后知后覺,要么維權乏力,高新區消保委此次以消保委提供法律援助支持消費者集體訴訟,改變了消費者單打獨斗、維權成本高昂的被動局面,得到了消費者的一致好評。

□胡 芳 武晉先

(責任編輯:)

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