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打通農民維權“最后一公里”

——湖州長興創新工作機制守護農民消費者權益記

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發布時間:2020-08-28 09:58 來源:
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  “講得太好了!我們農民文化程度不高,不會鑒別真假農資,以前買到假的農藥化肥只能自認倒霉,今天這堂課真是給我們送來大寶了。”近日,在浙江省湖州市長興縣和平鎮灘龍橋村文化禮堂里,村民張阿大聽完縣市場監管局工作人員講的《如何鑒別真假農資》課后,由衷地感慨道。
  近年來,假冒農資、假冒保健品、假冒大牌日用品不斷在農村消費市場出現,給百姓生活帶來了諸多困擾。為此,長興縣市場監管局以“放心消費創建”工作為抓手,堅持問題導向,聚焦民生熱點,找準目標、精準施策,不斷創新放心消費工作機制,打通農民維權的“最后一公里”。

消費宣傳進農村,農民維權意識增強了
  “大家注意,這些人經常拉你們去聽養生講座,對你們噓寒問暖、贈送小禮品來博得你們的信任,然后開始忽悠你們購買自稱能養生保健的保健品,其實這些保健品沒有任何保健作用,大都是假冒偽劣產品,大家千萬不要掉進騙子的‘甜蜜陷阱’里。遇到強買強賣的行為,要記得撥打消費者投訴舉報熱線。”日前,在長興縣畫溪街道徐家浜村村委會,長興縣市場監管局工作人員給村民們講解了《食品安全法》《消費者權益保護法》《浙江省實施新〈消費者權益保護法〉辦法》等法律法規重點內容,并以視頻方式結合生活中的一些案例進行分析,給農民消費者以警示。
  近年來,農村消費領域問題層出不窮。對此,長興縣市場監管局多次通過召開座談會、組織觀看視頻以及PPT等形式,讓農民在掌握相關產品專業知識的同時了解維權知識,提升其鑒別假冒偽劣商品的能力。

打擊假冒偽劣產品,農村消費市場“干凈”了
  “假冒偽劣產品之所以瞄準農村市場,一定程度上是由于農村市場監管存在漏洞,我們要補齊短板,加大對農村市場的監管力度和不正當競爭行為的查處力度。”長興縣市場監管局稽查大隊副隊長潘建國說。
  近年來,該局將“放心消費創建”工作和監管創新行動有機結合,集中精力對廣受關注的民生領域“虛假宣傳”“侵犯知識產權”等不正當競爭行為進行專項整治。通過強有力的執法,懲治失信違法行為,營造公平競爭的市場環境。
  今年以來,全縣共查辦商標侵權案件37件,查辦制售假冒偽劣48件,查辦農資案件1件,與去年同期相比,“傳銷”、非法“直銷”“會銷”等案件數量都有較大幅度下降。
  上半年,全縣市場監管系統對流通領域商品質量抽檢937批次,涉及食品藥品、化肥農資等多個農民消費較多的品類。

完善糾紛調處機制,農民消費更有底氣了
  受各種因素制約,很多農民遇到消費問題時往往忍氣吞聲,不懂得用法律手段來維護自身的合法權益。長興縣市場監管局不斷完善消費糾紛調處機制,打通了農民消費糾紛快速處理綠色通道。
  當出現農民消費糾紛時,建立在各行政村里的消費維權站第一時間受理,方便群眾投訴和處理問題,將消費矛盾解決在基層,今年上半年已通過此方式為消費者挽回損失25.3萬元。
  為了讓消費糾紛調解結果更具法律效力,長興縣市場監管局主動將消費糾紛訴調對接機制延伸至農村,在各鄉鎮成立由市場監管所、鄉鎮法庭和縣消費者權益保護委員會鄉鎮消保分會組成的消費糾紛訴調對接聯絡站,形成以縣級訴調對接聯絡處為統領,以鄉鎮訴調對接聯絡站為支撐的訴調工作體系,并推動網上糾紛“一站式”解決,全力保障農村消費者合法權益。近兩年來,該局通過司法裁定確認農村消費者權益爭議糾紛135件,裁定賠償消費者損失76.9萬元。

□孫建新 郭亞麗

(責任編輯:)

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