本報訊 安徽省巢湖市市民黃女士于2020年12月在本市某商場購買了一款價值一萬多元的品牌手表，手表未使用多久便出現表針脫落現象，影響正常使用。在與商家協商無果后，黃女士撥打全國12315投訴舉報專線進行投訴。12315平臺接到投訴后，指派巢湖市市場監管局臥牛山市場監管所處理。該所執法人員第一時間趕到現場，調查核實有關情況，為雙方進行調解。經調解，商家同意為黃女士更換新的表針，并對其手表做了保養護理。黃女士對處理結果表示滿意，對該所執法人員耐心、專業的處置表示贊揚。

□王珊珊